Du vann en auktion men ångrar dig nu
Du sitter framför datorn och ser något fantastiskt på en auktion. Hjärtat slår snabbare. Du lägger ett bud. Och ännu ett. Plötsligt vinner du! Men några timmar senare eller kanske dagen efter får du panik. Vad var jag på väg att göra? Det här ville jag ju inte ha. Det här är en känsla som många auktionsköpare känner igen. Så vad som händer om du vinner en auktion och ångrar dig? Det goda nyheten är att du inte alltid är helt fast. Det beror helt på vilken typ av auktion de var.
Ångerrätten Det här gäller faktiskt
I Sverige har du vissa rättigheter när du köper något på distans. Lagen heter Distansavtalslagen och den skyddar köpare (gott att veta, eller?). Men här är kruxet: ångerrätten gäller inte alltid vid auktioner. Det beror helt på hur auktionen genomfördes.
Om du vinner en auktion som sker endast på nätet, då har du ångerrätt. Du kan ångra dig inom 14 dagar. Men om auktionen genomfördes på ett sätt där du kunde närvara både på plats och online, då förlorar du din ångerrätt. Det verkar konstigt, men det är lagen.
Ett praktiskt exempel: Du auktionerar på ett företag som säljer möbler. De håller auktionen både i deras lokal och på webben. Du deltar online och vinner. Tyvärr - du har ingen ångerrätt då.
En annan situation: Du använder en auktionssida som bara fungerar online. Ingen fysisk plats. Du vinner en vintage-lampa. Här gäller ångerrätten. Du kan ännu ångra dig om du hinner.
Viktigt att veta: Om du köper från en privatperson inte ett företag så har du aldrig ångerrätt. Lagen skyddar bara när köpet är från ett företag.
14 dagar för att ta beslutet
Du har fått varan hemskickad. Lådan står på din dörrsteg. Räknaren börjar ticka nu. Du har exakt 14 dagar från det att du mottog paketet för att ångra ditt köp.
Hur räknar man? Säg att du får varan på en måndag. Då börjar räknedagen på tisdagen. Fjortonde dagen är två veckor senare. Du måste meddela säljaren innan midnatt på den fjortonde dagen.
Det bästa är att skicka ett mail eller ett meddelande direkt. Skriv tydligt att du vill ångra köpet och returnera varan. Spara alltid ett bevis på att du skickat meddelandet. En skärmdump eller ett utskrift från mejlet räcker.
När säljaren får ditt ångerbrev måste de returnera alla dina pengar. Både köpesumman och eventuella slagavgifter. Processen tar ofta några dagar. Var patient men följ upp om pengarna inte kommit inom rimlig tid.
Min bästa tips: Sätt en påminnelse i mobilen när du får varan. Sju dagar senare får du en påminnelse. Då vet du om du verkligen vill behålla de eller inte.
Kostnader du måste räkna med
Nu kommer det mindre glada nyheten. Om du ångrar ditt köp måste du betala för att skicka tillbaka varan. Returfrakten är din kostnad, inte säljarens.
Vad kan frakt kosta? Det beror på varan. En liten bok kostar kanske 50 kronor att skicka. En större möbel kan kosta 200 500 kronor. En större vara kan bli ännu dyrare.
Låt oss säga att du auktionerar på en stol för 150 kronor. Slagavgiften är 25 kronor. Du betalar tillsammans 175 kronor. Men frakt kostade redan 75 kronor när du fick den. Om du nu returnerar stolen kostar frakt 120 kronor. Plötsligt har du förlust på hela köpet!
Här är mitt råd: Innan du lägger ett bud på något, tänk på returfrakt. Är varan värd de? Räkna med frakt båda vägen. Många ångrar sig när de inser att returfrakten gör affären olönsam.
En smart strategi: Fråga säljaren innan du lägger bud. Vilken frakt kostar det att returnera? Många säljare kan ge dig ett tips om hur tungt eller stort paketet är.
Läs villkoren noga före auktionen börjar. Vissa auktionshus har egna regler om vad som ingår i returfrakten. Missade du detta? Det är lätt gjort men det kan kosta dig pengar.
En sista sak: Om varan skadades under frakt, kan säljaren ibland behöva ta tillbaka den utan att du betalar retur. Men det måste du visa med bilder eller annat bevis. Dokumentera allt!
Innan du ger dig in på nästa auktion, ta en stund och läs säljaren villkor. Vilka är det egentligen som säljer? En fysisk butik eller en privatperson? En privatperson betyder ingen ångerrätt punkt. Är det ett företag som säljer många auktioner? Då har du större chans till skydd.
Auktioner kan vara både roligt och lönsamt. Men bara om du vet dina rättigheter innan du bud. Kolla alltid vem säljaren är. Läs villkoren. Räkna med returkostnader. Då kan du auktionera med ett lugnt sinne och veta exakt var du står om du ångrar dig.
